Supprimer mon compte StudoCash

1.Depuis l'application

1. Ouvrez l'application StudoCash sur votre téléphone. Si vous l'avez désinstallée, réinstallez-la depuis l'App Store ou Google Play et connectez-vous avec votre compte.
2. Ouvrez votre Profil puis appuyez sur « Supprimer mon compte ». L'application vous indique ce qui sera supprimé et, le cas échéant, ce qu'il reste à faire avant.
3. Saisissez le code à 6 chiffres reçu par email pour confirmer. Votre demande est enregistrée, votre compte est immédiatement verrouillé et vous recevez un email de confirmation une fois la suppression effectuée.

2.Avant de supprimer : votre cagnotte et vos e-bons

• Si votre cagnotte atteint le minimum de retrait (15 € par défaut), vous devez d'abord la retirer. L'application vous le propose directement.
• Si votre cagnotte est inférieure au minimum de retrait, ce montant est définitivement perdu à la suppression. Le cashback encore en attente de validation est également perdu.
• Une commande d'e-bon ou un retrait en cours doit être terminé avant la suppression.
• Vos e-bons encore valables restent utilisables chez le commerçant, mais vous ne pourrez plus les consulter dans l'application. Pensez à les enregistrer avant.

3.Vous ne pouvez plus vous connecter ?

4.Ce qui est supprimé

Votre profil (nom, prénom, email, date de naissance, mot de passe), vos comptes bancaires connectés et leurs transactions, ainsi que vos codes de vérification. Votre connexion bancaire est révoquée auprès de notre fournisseur d'open banking.

5.Ce qui est conservé et pourquoi

Sans lien avec votre identité : vos commandes d'e-bons et l'historique de votre cagnotte, pour nos obligations comptables (10 ans) et comme preuve des reversements. L'IBAN utilisé pour vos retraits reste attaché à ces écritures comptables. Ces données ne permettent plus de vous identifier.

6.Nos fournisseurs

GoCardless (connexion bancaire) et Plebicom (cashback et e-bons) conservent l'identifiant technique de votre compte et les données nécessaires à leurs propres obligations, selon leur politique de confidentialité. GoCardless ne reçoit de nous que cet identifiant ; Plebicom reçoit également l'adresse email utilisée pour vos commandes d'e-bons.

7.Réinscription

Après la suppression, vous pouvez créer un nouveau compte avec la même adresse email. Votre ancien historique ne sera pas restauré.